Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tv86

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnHiệu lực tại vùng pháp lý cho phépBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó thể cập nhật khi chính sách thay đổi
tv86 Quy định sử dụng dịch vụ tại tv86
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành nền tảng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Bảo vệ đăng nhập Mỗi lần đăng nhập mới hoặc đổi thiết bị đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành; không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân – chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, nghĩa vụ tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên; các vấn đề liên quan đến tạm khóa tài khoản hoặc xác minh ví thường được phản hồi sớm hơn các yêu cầu thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc xử lý lệnh rút đang chờ duyệt.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu tài liệu liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tập hợp các tình huống phổ biến nhất về điều khoản, từ xác minh danh tính đến chính sách rút tiền.

Những thắc mắc thường gặp về quy định tv86

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng; chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Đội ngũ sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước xác minh cụ thể, thường bao gồm xác nhận danh tính hoặc xác minh ví thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. tv86 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại địa phương.